문의와 지원

계정, 신고, 데이터, 결제 전 기능 문의를 처리하기 위한 연락 기준입니다.

문의 대상

로그인, 비밀번호 재설정, 이메일, 신발장 접근 권한, 사진 업로드, 신고 처리에 대해 문의할 수 있습니다.

앱스토어 제출 전까지 공식 지원 채널은 운영자가 지정한 이메일 또는 웹 문의 URL로 연결합니다.

문의 시 포함할 내용

계정 ID, 문제가 발생한 신발장 이름, 발생 시각, 사용 플랫폼을 함께 전달하면 확인이 빠릅니다.

비밀번호, remove.bg API 키, Supabase 토큰 같은 비밀값은 문의 내용에 포함하지 않습니다.

초기 지원 정책

초기 MVP에서는 앱 내 실시간 채팅을 제공하지 않고, 신고 기능과 운영자 확인 절차를 우선 사용합니다.

공식 도메인이 확정되면 이 페이지에 실제 지원 이메일과 정책 문서 URL을 연결합니다.